El presente documento (Condiciones Generales de Venta) define las condiciones aplicables a las ventas concluidas entre, por una parte, las personas que deseen realizar una compra a través de la página web de Basalt https://www.basalt.es, en adelante "el cliente" y, por otra parte, la empresa Basalt cuyo domicilio social se encuentra en 37 rue Lepelletier 59800 Lille, cuyo número de IVA intracomunitario es FR75328406616, en adelante "Basalt.es". Estas condiciones se aplican exclusivamente a las personas físicas que no son comerciantes.

Precio

Todos los precios de los productos están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos, pero sin incluir los gastos de envío (véase la sección Envío y entrega). Basalt.es se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento sin previo aviso. Los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido. Los productos seguirán siendo propiedad de Basalt.fr hasta que Basalt.es haya recibido el pago completo. El precio se paga en su totalidad y en un solo plazo

Orden

El cliente puede hacer su pedido por Internet a través del sitio web www.Basalt.es. Basalt.fr se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio sobre el pago de un pedido anterior o que, en su opinión, presente cualquier forma de riesgo. Al realizar un pedido, el cliente acepta los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta. Basalt.es se compromete a cumplir los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro de los límites de las existencias de productos disponibles. Si uno o varios productos pedidos no están disponibles, Basalt.es se compromete a informar al cliente lo antes posible. El pedido del cliente se anulará automáticamente y se reembolsará el importe correspondiente.

Envío y entrega

    Gastos de envío en Francia
  • Relevo: 5€ I Relevo Express: 7€ (Córcega: 12€)
  • Domicilio: 9€ I Domicilio express: 12€ (Córcega: 15€) sin importe mínimo de pedido, incluso durante las promociones y ventas privadas.
      Europa y resto del mundo

 

  • A domicilio: 9€ I Express: 12€ I Recogida por relevo: 7€
  • Suiza: 12€ Express: 18€ 
  • Fuera de la UE: 22€
  • Los clientes que no paguen las tasas de aduana se les cobrará una tasa de devolución de 15 euros y una tasa de tramitación aduanera.

Pago

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Cambio, devolución y reembolso

Vaya a su cuenta de Basalt para editar la etiqueta dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Los artículos devueltos deben ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

Devolución a Francia: Imprimo mi etiqueta de devolución a través de mi cuenta de cliente, dejo el artículo en un relevo. El reembolso se realiza inmediatamente después de la recepción. El coste de la devolución es de 5 euros (coste de la etiqueta y del tratamiento de la devolución) que se deducen automáticamente del reembolso. El coste es de 10 euros en Europa y a cargo del cliente fuera de la UE.

Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en su caja original perfectamente intacta, cualquier producto devuelto sin empaquetar con etiquetas pegadas directamente en la caja será rechazado o estará sujeto a una deducción de 9€ en el reembolso.

No se aceptarán devoluciones "exprés" para clientes de fuera de Estados Unidos, sólo se aceptarán devoluciones por correo estándar.

Para los ciudadanos de fuera de la UE no se aceptan devoluciones exprés, las devoluciones deben enviarse por correo ordinario

El cliente deberá conservar el comprobante de depósito del paquete que le entregará el transportista. En caso de pérdida del paquete, no se efectuará ningún reembolso sin este comprobante de depósito. Todos los productos devueltos (zapatos, embalaje original, accesorios, instrucciones...) deben ser devueltos perfectamente intactos.

Los paquetes deben ser revisados por el cliente dentro de los 14 días siguientes a su recepción, no se aceptarán reclamaciones después de este periodo.

A la recepción del paquete, Basalt.es juzgará el perfecto estado de la mercancía devuelta. No se aceptará ninguna devolución si los productos devueltos han sido visiblemente utilizados o dañados por el cliente y si este uso o daño hace que los productos no sean aptos para la venta. Si la devolución es rechazada por Basalt.es los productos serán devueltos al cliente por cuenta de Basalt.es sin que el cliente pueda exigir ninguna compensación o derecho a reembolso.

El reembolso de las devoluciones estará sujeto al cumplimiento de las presentes condiciones de devolución. Basalt.es reembolsará los productos devueltos en un plazo de 15 días a partir de la devolución de la mercancía al almacén.

En caso de tener la validez es de 6 meses desde la recepción de la mercancía devuelta.

Caso especial de pedidos especiales

Basalt.es puede, a petición especial de un cliente, pedir un artículo que no figure en el catálogo. Al tratarse de una petición especial directamente del cliente, estos pedidos no serán ni cambiables ni reembolsables.

Seguridad de las transacciones

Basalt.es hace todo lo posible para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en la web y en el sitio web https://www.basalt.es. Para ello, el sitio web utiliza un módulo de pago seguro como SSL (Secure Socket Layer).

Servicio de atención al cliente

Para cualquier información o pregunta, el Servicio de Atención al Cliente de Basalt.es está disponible directamente en el chat en línea o por correo electrónico en la siguiente dirección: serviciocliente@basalt.es

Derechos de propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en Basalt.es están reservados en virtud del derecho de autor y de la propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal, y de acuerdo con las disposiciones del código de la propiedad intelectual, sólo se autoriza el uso privado, sujeto a disposiciones diferentes, o incluso más restrictivas, del código de la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial del sitio web Basalt.es está estrictamente prohibida sin acuerdo previo.

Responsabilidad

Basalt.es sólo tiene la obligación de esforzarse al máximo en todas las etapas del acceso al sitio web, el proceso de pedido, la entrega, el servicio de atención al cliente o los servicios posteriores. Basalt.es no será responsable de los inconvenientes o daños derivados del uso de Internet, en particular de una interrupción del servicio, de una intrusión externa o de la presencia de virus informáticos, ni de cualquier acontecimiento calificado de fuerza mayor según la jurisprudencia.

Garantía

Todos los productos ofrecidos por Basalt.es están sujetos a la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Protección de datos personales

Basalt.es se reserva el derecho de recoger datos sobre el cliente, en particular mediante el uso de cookies de acuerdo con la legislación aplicable. El usuario puede oponerse expresamente a la divulgación de sus datos. Para ello, sólo tiene que notificarlo a Basalt, Servicio de Atención al Cliente, 37 rue lepelletier 59800 Lille. De acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978, el usuario tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen. Basalt.es utiliza cookies para reconocer al cliente cuando se conecta al sitio web www.basalt.es. El cliente puede desactivar el uso de cookies en cualquier momento seleccionando la configuración adecuada en su navegador.

Ventas privadas

Basalt.es organiza ventas privadas en su sitio web www.basalt.es. No se pueden combinar con ninguna otra oferta. El descuento se aplica automáticamente en la cesta de la compra. Las condiciones de pedido, pago de los artículos, entrega y devolución son las definidas en los apartados de las presentes Condiciones Generales de Venta.